Política de Privacidad del sitio web easychatbot.net
Resumen básico del tratamiento:
Información básica sobre Protección de Datos |
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Responsable del Tratamiento |
Tech-four Telecom, S.L (En adelante, EasyChatbot)
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Finalidad |
Prestación de servicios online Gestión de usuarios web Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios |
Legitimación
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Consentimiento expreso, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales |
Conservación |
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades recogidas, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales |
Destinatarios |
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal |
Derechos |
Acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como de limitación y oposición a su tratamiento |
Información adicional |
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí. |
Desde EasyChatbot buscamos ofrecer en nuestro sitio web la mejor experiencia posible, y para conseguirlo necesitamos recabar cierta información. A efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI), EasyChatbot informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios a un fichero automatizado, con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre EasyChatbot y el usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.
Atendiendo a la normativa anterior, debemos explicar al usuario lo siguiente: los datos se recaban para ofrecerle una experiencia mejorada, y por eso explicamos a continuación los datos que recabamos y por qué lo hacemos, solicitando previamente su consentimiento y cumpliendo con las normativas vigentes en materia de protección de datos para utilizar la información que nos facilita. Si en algún momento el usuario decide que no podemos seguir usándolos, puede pedir que dejemos de tratarlos a través de los medios que le explicaremos más adelante en esta Política de Privacidad.
A continuación se detallan los distintos apartados de la Política de Privacidad de EasyChatbot:
1.- Identidad del Responsable del Tratamiento
Identidad: Tech-four Telecom, S.L (en adelante, EasyChatbot)
CIF: B93055192
Domicilio social: Avenida Juan López Peñalver, 21 (Ed. Bic Euronova), 29590, Málaga
Teléfono: 685984491
Email: rgpd@tech-four.com
2.- Datos que recopilamos cuando usa el sitio web EasyChatbot
Cada vez que el usuario use nuestros servicios o que consulte nuestro contenido, es posible que obtengamos y que almacenemos determinada información en los registros del servidor de forma automática. Estos datos podrán incluir:
- Información relativa sobre cómo utiliza nuestro sitio web
- Información estándar del registro de visitas
- Dirección IP
- Información relativa a su dispositivo como, por ejemplo, fallos, actividad del sistema, ajustes del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de tu solicitud, así como URL de referencia.
Información facilitada durante el uso del sitio web eu.easychatbot.net
Para disfrutar de ciertos servicios ofrecidos en el sitio web, EasyChatbot puede solicitarle su información bancaria, por lo que se reserva el derecho de comprobar la identidad mediante verificación, bien por teléfono o por correo electrónico. Asimismo, los usuarios deberán facilitar su dirección de correo electrónico. Todas aquellas acciones llevadas a cabo dentro del sitio web implicarán que acepta proporcionarnos información sobre sus preferencias.
Información relativa a datos de carácter personal
Las categorías de datos que trata EasyChatbot son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD. Para poder disfrutar de los servicios ofrecidos en ella, solicitamos los siguientes datos personales:
Nombre
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de correo electrónico
Asimismo, es necesario completar el formulario de registro para acceder y disfrutar de los servicios ofrecidos en la web. Es por esto que es necesario aceptar la presente política de protección de datos, así como facilitar los datos personales solicitados para inscribirse. La falta de suministro de aquellos datos que sean obligatorios para la prestación de los servicios o el suministro de datos incorrectos, inexactos o no actualizados imposibilitará la prestación de los servicios por parte de EasyChatbot.
Los términos recogidos en la Política de Privacidad y, en concreto, el deber de confidencialidad son de obligado cumplimiento para todos los destinatarios de la información recogida, incluyendo el personal contratado por EasyChatbot y aquellos terceros, que, en virtud de un contrato de prestación de servicios, tengan acceso a datos de carácter personal y a los equipos o sistemas de EasyChatbot.
3.- Finalidad del tratamiento. ¿Por qué y para qué tratamos los datos?
En EasyChatbot tratamos los datos que nos facilita el usuario al registrarse con las siguientes finalidades:
- Darle de alta en el sitio web
- Disfrutar de los servicios ofrecidos en el sitio web
- Desarrollar acciones comerciales de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de EasyChatbot, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el contenido ofertado al usuario
- Realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea
En el caso de que sea necesario, y bajo obligación legal, deberemos facilitar la información recabada a las Autoridades o a terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.
Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia del registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
4.- Legitimación del tratamiento de datos personales.
Las bases legales para el tratamiento de los datos personales del usuario son las siguientes:
- Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters. El usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, y será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso de EasyChatbot.
- Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.
- Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.
5.- Duración del tratamiento. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven de dicho tratamiento, o hasta que el usuario solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
6.- Destinatarios de los datos. ¿A quién comunicamos los datos?
Cuando sea necesario, EasyChatbot proporcionará datos de los usuarios a terceros, tales como proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago, Google), y aquellos con los que EasyChatbot colabore, por lo que pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes.
Sin embargo, bajo ningún concepto usarán dicha información para fines propios o para cederlos a terceros. En caso de que EasyChatbot, como Responsable del Tratamiento, tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales se informará al usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.
Para garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y que los terceros proveedores del servicio respeten la confidencialidad y cuenten con las medidas adecuadas para proteger los datos personales, estos terceros tendrán la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de protección y privacidad de datos, y, si fuera exigible, se redactará el correspondiente contrato de encargados de tratamiento.
En cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes, la ley puede exigir que los datos personales sean cedidos a organismos públicos, revelando únicamente los datos estrictamente necesarios para tal fin.
En el caso de que EasyChatbot participe en una fusión, adquisición o venta de activos, mantendrá la confidencialidad de los datos personales, así como el deber de información a los usuarios afectados antes de que sus datos personales sean transferidos o pasen a estar sujetos a una Política de Privacidad diferente.
7.- Almacenamiento de datos. ¿Dónde se almacenan los datos?
Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea (UE). En caso de que se realicen cesiones a terceros países externos a la UE, EasyChatbot adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas y suficientes para garantizar la protección de los datos personales.
8.- Exactitud y veracidad de los datos
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a EasyChatbot de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. EasyChatbot se reserva el derecho a finalizar los servicios contratados que se hubieran celebrado con los usuarios, en caso que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
EasyChatbot no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
EasyChatbot se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a EasyChatbot de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por EasyChatbot siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.
Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 18 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal. Solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita; si se trata de un menor de 14 años será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.
9.- Medidas de seguridad
Con el objetivo de garantizar la privacidad y seguridad de tus datos, EasyChatbot ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
EasyChatbot no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de EasyChatbot.
Utilizamos numerosas herramientas para proteger la información personal de nuestros usuarios contra accesos y divulgaciones no autorizadas. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables
10.- Ejercicio de derechos. ¿Qué derechos tiene el usuario y cómo ejercerlos?
Para ejercitar sus derechos, el usuario debe enviar una petición a través del correo electrónico rgpd@tech-four.com.
En virtud de lo establecido en el RGPD, los derechos que le asisten son los siguientes:
- Derecho de acceso: puede pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca del usuario afectado.
- Derecho de rectificación: puede comunicar cualquier cambio en sus datos personales.
- Derecho de supresión y al olvido: puede solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
- Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
- Derecho de oposición: puede retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
- Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puede pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: puede solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
En ciertas ocasiones, podremos rechazar la solicitud de ejercicio de derechos en casos en los que los datos sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Te recordamos que, en caso de reclamaciones, podrás dirigirte a la autoridad competente en materia de protección de datos. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).
11.- Enlaces a otros sitios web dentro de nuestra página web.
En el sitio web https://eu.easychatbot.net/ puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la Política de Privacidad de dicho sitio web, quedando EasyChatbot desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su Política de Privacidad.
12.- Cookies, ¿cómo las utilizamos?
El sitio web de EasyChatbot utiliza cookies con el objetivo de personalizar y optimizar la navegación del usuario por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario.
Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies.
13.- Aceptación y modificaciones en esta Política de Privacidad
Es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso de este sitio web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.
Esta Política de Privacidad puede estar sujeta a modificaciones, cambios o actualizaciones, que no serán notificados de forma explícita al usuario, por lo que le recomendamos que la revise con periodicidad para estar al tanto de las actualizaciones.